Política de Reembolso e Cancelamento

A assinatura é mensal. Uma vez confirmado o pagamento de um mês, o acesso ao servidor Discord, às aulas, aos VOD reviews, às scrims e à comunidade é liberado integralmente naquele momento — o serviço passa a ser prestado e consumido de imediato. Por isso, o valor da mensalidade já cobrada não é devolvido, total ou parcialmente, inclusive nos casos de desistência no meio do mês, falta de tempo para participar, ausência nos treinos ou não utilização do acesso.

Também não há reembolso proporcional (pro rata) por dias não utilizados: o mês pago permanece disponível para você até o fim do período contratado.

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade. O cancelamento interrompe as cobranças futuras: nenhuma nova mensalidade é lançada no seu cartão e o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.

Para cancelar, envie um e-mail para gfmaciel91@gmail.com com o e-mail usado no pagamento, ou fale com a equipe pelo WhatsApp ou pelo canal de suporte do servidor Discord. Recomendamos solicitar o cancelamento antes da data de renovação para evitar a cobrança do mês seguinte.

Como a contratação é feita pela internet, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento: você pode desistir da primeira contratação em até 7 dias corridos contados da data do pagamento e receber o valor daquela cobrança de volta. Basta solicitar por e-mail dentro desse prazo. Após esse período, aplica-se a regra acima — a mensalidade paga não é devolvida.

O direito de arrependimento vale para a contratação inicial, não para as renovações automáticas mensais seguintes, que podem ser evitadas com o cancelamento.

Devolvemos integralmente o valor em caso de cobrança em duplicidade, cobrança após um cancelamento já confirmado ou impossibilidade de prestação do serviço por nossa parte. Nesses casos, o crédito retorna pelo mesmo meio de pagamento, normalmente entre 5 e 10 dias úteis, conforme o prazo do emissor do cartão.

Solicitações de reembolso podem ser recusadas em casos de abuso comprovado, fraude, chargeback indevido ou violação grave do Código de Conduta que já tenha motivado remoção do servidor. Situações não previstas aqui são analisadas caso a caso pela GM GAMING LTDA, conforme o Código de Defesa do Consumidor.